La relation client à distance et la communication unifiée
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.