La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
