La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
