La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
