La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
