La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
