La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
