La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
