Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
