Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
