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Fiches qui abordent la notion

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GPME E7.02 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Distinguer donnée, information, indicateur et KPI

Traité dans Qualité et gouvernance de la donnée

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E4.06 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)

Traité dans Qualité et gouvernance de la donnée

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.24 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise

Traité dans Communiquer en situation de crise

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E4.05 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Qualifier une réclamation selon son type et sa cause

Traité dans Typologie, causes et canaux

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CG P7.02 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information

Traité dans L'intelligence artificielle générative : un accélérateur de recherche qui ne fait jamais foi

18 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E4.06 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)

Traité dans Accompagner le client après la vente

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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