Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
