La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
