Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
