La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
