La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
