La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
