Aller au contenu
Tarif de lancement jusqu'au 29 octobre : 4,95 € la fiche au lieu de 9,90 €, packs remisés dans la même proportion.Voir les fiches

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.11 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Le RGPD et le droit du e-commerce

Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement

Traité dans Vente à distance et e-commerce : informer et ne pas tromper
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
NDRC E4.10 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Le cadre juridique de la vente

Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)

Traité dans Concurrence et pratiques encadrées
7 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E8.05 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Conduire l'entretien de recrutement

Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.

Traité dans Cas pratique — préparer l'entretien d'un conseiller de vente
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
SAM E6.07 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'égalité, la diversité et l'inclusion

Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion

Traité dans La non-discrimination : le socle légal de l'égalité · Réussir l'épreuve E6
9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E6.05 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Les relations producteurs-distributeurs

Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur

Traité dans Le cadre juridique de la négociation commerciale
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
NDRC E6.20 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Le cadre juridique et éthique de la vente directe

Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.

Traité dans Vente multiniveau et vente pyramidale
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E6.07 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

L'animation commerciale et les actions promotionnelles

Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising

Traité dans Cas pratique — dynamiser la rentrée d'une supérette · Réglementation et mesure de la performance
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
CG P4.05 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Le bulletin de paie  structure et éléments collectifs

Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.

Traité dans Le bulletin de paie : nature, remise et conservation
16 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E8.30 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Mener l'entretien d'évaluation

Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)

Traité dans Ne pas confondre : entretien d'évaluation et entretien professionnel (EPP)
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E5.01 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le cadre légal de la vente et de la relation client

Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement

Traité dans La réglementation des méthodes de vente
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
SAM E4.05 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Le système d'information et la sécurité des données

Distinguer le système d'information du simple système informatique

Traité dans Protéger les données personnelles : le RGPD
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E5.03 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

L'information commerciale et le système d'information commercial (SIC)

Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe

Traité dans Le SIC, la base de données clients et le RGPD
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
NDRC E6.21 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Les formes de vente directe

Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.

Traité dans La vente en réseau (multiniveau)
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
GPME E6.03 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

La rémunération, la paie et les cotisations

Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie

Traité dans Lire et vérifier le bulletin de paie
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
GPME E7.01 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Le système d'information de la PME

Distinguer le système d'information du simple système informatique

Traité dans Protéger les données personnelles : le RGPD
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E7.06 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

La fixation des prix

Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)

Traité dans Les contraintes légales de la fixation des prix
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
NDRC E6.05 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Marges, tarifs et conditions commerciales

Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net

Traité dans Le seuil de revente à perte (SRP) et le SRP +10
8 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
SAM E6.03 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

La gestion administrative du personnel

Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD

Traité dans Lire et vérifier le bulletin de paie
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
GPME E6.05 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

La représentation, la discipline et le licenciement

Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)

Traité dans Le pouvoir disciplinaire et les sanctions
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E8.02 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Définir le poste et le profil

Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).

Traité dans Cas pratique — le poste et le profil d'un conseiller de vente
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
CG P7.02 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

La recherche d'information et la veille informationnelle

Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information

Traité dans Cas pratique — la SAS Trévennec Outillage
18 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
CG P2.03 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

L'augmentation de capital

Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan

Traité dans La prime d'émission : pourquoi et comment
13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
MCO E7.01 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les documents commerciaux et le cadre juridique de la gestion

Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir

Traité dans Délais de paiement, pénalités et revente à perte
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement