La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer une immobilisation d'une charge
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
