La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
