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Fiches qui abordent la notion

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MCO E8.22 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann

Traité dans Médiation et négociation

4 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E4.01 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation

Traité dans Restituer une réunion : compte rendu, relevé de décisions, PV, rapport · Réussir l'épreuve E4

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E5.06 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)

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8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P3.02 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie

Traité dans Le mécanisme de la TVA : un impôt fractionné, neutre pour l'entreprise

18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P4.04 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.

Traité dans Les absences non rémunérées et les méthodes de retenue · La maladie : indemnités journalières, carence, maintien et subrogation

15 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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