Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
