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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

Traité dans Le capital image et la notoriété

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E5.07 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling

Traité dans Cas pratique — la séquence social selling de Léa

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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