La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
