La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
