La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
