La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
