La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
