La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
