La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
