Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
