La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
