La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
