La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
