Écrit professionnel

1 fiche en fait son sujet, 7 autres l'abordent

Tous les rayons 13 Rayons disciplinaires 8 Préparations BTS 5

SS 3.09 · Soft skills · Module 3

Les écrits professionnels normalisés

Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre

Traité dans Choisir le bon écrit : la cartographie des genres · Les écrits du quotidien : courriel, note de service, note d'information

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Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SS 3.07 · Soft skills · Module 3

La communication écrite professionnelle

Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction

Traité dans Les écrits professionnels courants

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PER 2.05 · Performance & KPI · Module 2

Le reporting professionnel

Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)

Traité dans Reporting écrit et oral

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 4.05 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Le contrat psychologique (Rousseau)

Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail

Traité dans Prévention : piloter les attentes implicites

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SS 3.06 · Soft skills · Module 3

Storytelling et personal branding

Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 3.07 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Déclarer et gérer les absences

Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle

Traité dans Qualifier l'absence avant de la déclarer · Le mécanisme des indemnités journalières de sécurité sociale

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SS 3.04 · Soft skills · Module 3

Posture professionnelle et savoir-être

Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être

Traité dans Les codes professionnels

9 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.09 · Relation client · Service client & après-vente

Le cadre juridique de la vente et la protection du consommateur

Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve

Traité dans Le prix, le paiement et la sécurisation de la créance · Sécuriser une vente sans la ralentir : la discipline documentaire

12 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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