Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
