Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
