La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
