La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
