Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
