Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
