Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
