La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
