La scénarisation de la relation client
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments