La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
