Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
