Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
