Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
