Le modèle de Kano et la matrice multicritère pondérée
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances