La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
